Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов

Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов

583.70 грн.

Автори: Игорь Манн, Анна Турусина
Мова видання: Русский
Дата видання: 2013
Палітурка: Мягкий
Кількість сторінок: 126
Наклад: 3000
Формат: 225×229 мм
ISBN: 978-5-91657-640-5
Виробник:
Манн, Иванов и Фербер
Штрихкод: 9785916576405

Артикул: 317151 Категории: , ,

Описание

Это новая книга-тетрадь, продолжение серии, открытой летом 2012 года рабочей тетрадью «Точки контакта». Вы читаете теорию и выполняете задания на полях. Затем собираете все мысли из книги и собственные идеи, разрабатываете план по возвращению клиентов — и действуете!

Сегодня многие компании уже хорошо умеют привлекать клиентов, учатся их удерживать, вставая на путь клиентоориентированности. А вот возвращают ушедших покупателей — единицы! В этой книге вы найдете 13 полезных правил, которые вам нужно знать для организации системной и эффективной работы по возвращению клиентов. А также пошаговый алгоритм, план действий, который необходимо запустить в компании, чтобы полученные знания заработали на практике.