Описание

Новая книга психолога и бизнес-тренера Алексея Сергеева и его соавторов посвящена получению личных долгов плюс системе работы с задолженностями для коммерческих организаций.

Прочитав ее, вы узнаете:

как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил;

как узнать недобросовестного плательщика;

что на самом деле означает фраза «Нет денег»;

с какого момента начинать давить на клиента;

как постепенно усиливать давление на должника;

как сделать так, чтобы человек захотел вернуть долг;

чего нельзя говорить и делать при получении долга;

каким фирмам всегда платят вовремя;

какие действия кредитора провоцируют должника не платить;

как не допускать возникновения задолженности.

Основное внимание уделено психологии, тому, что можно и нужно сделать без юриста.

Описаны психологические методы воздействия (как для профилактики, так и для получения) и схема организации бизнес-процесса по сбору долгов с точки зрения сотрудника и руководителя.

Приведены примеры из жизни нескольких компаний, где схема удачно внедрена.

В схему действий также включены юридические методы, но с рекомендацией, чтобы конкретные документы создавал юрист, и он же консультировал.